Autoverlad Lötschberg Ticket Shop

FAQs Online Tickets für den Autoverlad Lötschberg (Kandersteg-Goppenstein / Brig – Iselle (Italien) / Kandersteg - Iselle (Italien))

Was ist ein Online Ticket?

Das Online Ticket des BLS Autoverlads Lötschberg und Simplon bringt den Billettschalter zu Ihnen nach Hause. Sie können Ihr Autoverlad Ticket online kaufen, selber ausdrucken oder auf dem mobilen Endgerät anzeigen lassen.
Nach dem Kauf im Ticket-Shop wird Ihnen das Online Ticket im Internet als PDF-Datei zum Herunterladen zur Verfügung gestellt sowie per E-Mail an Ihre registrierte Adresse zugestellt. Nach dem Ausdrucken auf weisses A4-Papier kann die Reise beginnen. Ein Ausdruck ist nicht notwendig, wenn Sie die E-Mail mit dem QR-Code (eingetragene Marke von DENSO WAVE INCORPORATED) auf Ihrem mobilen Endgerät aufrufen können.

Sortiment

Kandersteg - Goppenstein

Über den Ticket-Shop des BLS Autoverlads können Sie Tickets für die Kategorie Motorfahrzeuge bis 3,5 Tonnen Gesamtgewicht und max. 9 Personen (ohne Anhänger) von Kandersteg nach Goppenstein oder von Goppenstein nach Kandersteg kaufen. Es können nur Einzeltickets erworben werden.

Brig – Iselle (Italien)

Über den Ticket-Shop des BLS Autoverlads können Sie Tickets für die Kategorie Motorfahrzeuge bis 3,5 Tonnen Gesamtgewicht und max. 9 Plätzen (ohne Anhänger) von Brig nach Iselle oder von Iselle nach Brig kaufen. Es können nur Einzeltickets erworben werden.

Kandersteg – Iselle (Italien)

Über den Ticket-Shop des BLS Autoverlads können Sie Tickets für die aufgeführten Kategorien von Kandersteg nach Iselle oder von Iselle nach Kandersteg kaufen. Es können nur Einzeltickets erworben werden.

  • Motorfahrzeug bis 3.5 t Gesamtgewicht und max. 9 Plätzen
  • Motorfahrzeug bis 3.5 t und max. 9 Plätzen mit Gepäckanhänger bis 0.75 t Gesamtgewicht
  • Motorfahrzeug bis 3.5 t und max. 9 Plätzen / mit Wohnwagen / Anhänger bis 3.5 t Gesamtgewicht
  • Wohnmobil bis 5 t Gesamtgewicht
  • Bus 10–19 Plätze
  • Bus 10–19 Plätze mit Gepäckanhänger bis 0.75 t Gesamtgewicht
  • Bus 10–19 Plätze mit Wohnwagen / Anhänger bis 3.5 t Gesamtgewicht
  • Motorrad über 50 ccm OHNE Seitenwagen
  • Motorrad über 50 ccm MIT Seitenwagen / Trike
  • Fahrrad / Motorfahrrad / Kleinmotorrad bis 50 ccm

Zugang und Registrierung

Ja, eine Registrierung ist erforderlich.

Sie können das Passwort im Ticket-Shop im Schritt 2 – Registrierung mit einem Klick auf „Passwort vergessen“ zurücksetzen. Dazu benötigen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, wurde die E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner abgelegt. Wenn Sie auch die registrierte E-Mail-Adresse vergessen haben, eröffnen Sie bitte ein neues Konto.

Bitte berücksichtigen Sie bei der Registrierung folgende Punkte:
  • Gross-/Kleinschreibung
  • Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen.
  • Das Passwort muss mindestens eine Ziffer und einen Buchstaben enthalten.

Kauf

  • einen Computer oder ein mobiles Endgerät (z. B. Smartphone oder Tablet-PC) mit Internetzugang
  • einen aktuellen Internetbrowser (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer)
  • einen installierten PDF-Reader zum Anzeigen des Online Tickets
  • eine gültige E-Mail-Adresse zur Registrierung und zum Versand der Bestätigung des Online Tickets
  • eine gültige Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) oder Debitkarte (PostFinance Card) zur Bezahlung
  • einen Drucker (Tintenstrahl- oder Laserdrucker) zum Ausdrucken oder ein mobiles Endgerät zum Anzeigen des Online Tickets

Kandersteg - Goppenstein

Das Online Ticket können Sie bis kurz vor der Ankunft an einer der Autokassen der Verladestationen Kandersteg oder Goppenstein online kaufen.

Brig – Iselle (Italien)

Das Online Ticket können Sie bis kurz vor der Ankunft an der Verladestation in Iselle oder Brig online kaufen. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass in Iselle schlechter Internetempfang ist.

Kandersteg - Iselle (Italien)

Das Online Ticket können Sie bis 5 Stunden vor der Abfahrt des Autozuges online kaufen.

Im Anschluss an den Kauf können Sie das Online Ticket über den angezeigten Download-Link herunterladen. Anschliessend drucken Sie es mittels der Druckfunktion Ihres PDF-Readers aus (bitte benutzen Sie nicht die Druckfunktion des Browsers).
Zum Anzeigen und Ausdrucken des Online Tickets muss auf Ihrem Computer ein PDF-Reader installiert sein.
Das Online Ticket wird Ihnen zusammen mit der Bestätigungs-E-Mail als Download-Link und als PDF zugestellt. Sie können das Ticket als PDF oder über den Download-Link bis zum Gültigkeitsende herunterladen.

Bezahlung

Für den Kauf eines Online Tickets haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Kreditkarten
  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • Diners Club

Debitkarte
  • PostFinance Card

Download und Druck

Wenn Sie das Online Ticket nicht über den im Ticket Shop angezeigten Download-Link herunterladen können, klicken Sie bitte in Ihrer Bestätigungs-Mail den Download-Link an. Sie können das Online Ticket herunterladen und im Anschluss ausdrucken. Sie haben keine E-Mail erhalten? Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben und dass die Bestätigungsmail nicht im Spam-Ordner abgelegt wurde.

Für die Anzeige und das Ausdrucken von Online Tickets benötigen Sie einen PDF-Reader. Den Adobe Reader können Sie hier kostenlos herunterladen.

Möglicherweise versucht Ihr Computer, das Online Ticket (PDF-Datei) mit einer anderen Anwendung als einem PDF-Reader zu öffnen. Prüfen Sie, ob das auf Ihrem Computer installierte Betriebssystem PDF-Dateien mit Ihrem PDF-Reader öffnet. Verfügen Sie noch über keinen PDF-Reader, können Sie hier den Adobe Reader gratis herunterladen.

Nur bei einem mobilen Endgerät (Smartphone/Tablet-PC) ist der QR-Code im Bestätigungs-E-Mail als Online Ticket gültig und kann am entsprechenden Gerät an der Autokasse in Kandersteg, Goppenstein oder Brig entwertet werden.

Bitte verwenden Sie für das Ausdrucken von Online Tickets ausschliesslich einen Tintenstrahl- oder Laserdrucker (kein Druck im Spar-/Economy-Modus). Online Tickets müssen Sie in 100 %-Grösse (nicht skaliert) auf weissem, zuvor unbeschriebenem A4-Papier und im Hochformat ausdrucken.
Eine Veränderung der Druckgrösse ist nicht erlaubt. Der QR-Code im oberen Teil des Tickets muss vollständig lesbar sein und darf keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstige Beeinträchtigungen aufweisen, die die elektronische Prüfung behindern können oder unmöglich machen.

Zum Anzeigen und Ausdrucken des Online Tickets muss auf Ihrem Computer ein PDF-Reader installiert sein. Hier können Sie kostenlos den Adobe Reader herunterladen. Wenn sich das gekaufte Online Ticket anzeigen, aber nicht ausdrucken lässt, besteht wahrscheinlich ein Problem mit Ihrem Drucker oder den Druckereinstellungen. Sie können das Online Ticket auch auf Ihrem Computer speichern. Drucken Sie das Online Ticket aus, sobald das Druckerproblem behoben ist. Klicken Sie auf jeden Fall auf das „Drucken“-Symbol Ihres PDF-Readers und nicht auf jenes des Internet-Browsers. Das Online Ticket wird Ihnen zusammen mit der Bestätigungs-E-Mail als Download-Link und als PDF zugestellt. Sie können das Ticket als PDF oder über den Download-Link bis zum Gültigkeitsende herunterladen und auch ausdrucken.

Gültigkeit und Erstattung

Kandersteg - Goppenstein

Ein online erworbenes Ticket ist ab dem Zeitpunkt der elektronischen Zustellung an den Kunden ein Jahr gültig. Die entsprechende Gültigkeitsdauer ist auf dem Ticket ausgewiesen.

Kandersteg – Iselle (Italien)

Das online erworbene Ticket ist lediglich für das Reisedatum, die Abfahrtszeit, die Fahrzeugkategorie und die entsprechende Strecke (Kandersteg - Iselle oder umgekehrt),die auf dem Ticket ausgewiesen sind, gültig.

Online Tickets sind übertragbar und nicht personengebunden.

Kandersteg - Goppenstein

Online erworbene Tickets werden weder rückerstattet noch können diese umgetauscht werden.

Brig – Iselle (Italien)

Online erworbene Tickets werden weder rückerstattet noch können diese umgetauscht werden.

Kandersteg - Iselle (Italien)

Falls die Reise am auf dem Ticket ausgewiesenen Reisedatum bzw. zur ausgewiesenen Abfahrtszeit nicht angetreten werden kann, besteht die Möglichkeit, das entsprechende Ticket online oder in einem BLS Reisezentrum (Ticket mit Referenznummer erforderlich) zu annullieren.

Für die Berechnung der Annullierungskosten ist das Datum der getätigten Annullierung massgebend. Die nachstehenden Prozentsätze definieren die vom Kunden zu tragenden Ticketkosten:

  • 23 –15 Tage vor Abreise: 30 % der Ticketkosten
  • 14 – 8 Tage vor Abreise: 50 % der Ticketkosten
  • 7 – 1 Tage vor Abreise: 90 % der Ticketkosten
  • Nichtantritt der Reise: 100 % der Ticketkosten

Können Sie das Online Ticket an der entsprechenden Verladestation weder in ausgedruckter Form noch mittels Darstellung auf einem mobilen Endgerät vorweisen oder ist aufgrund der genannten Umstände oder anderer von Ihnen zu vertretenen Umstände keine elektronische Prüfung möglich, haben Sie weder Anspruch auf Ersatz des Tickets noch sind Sie zur Beförderung berechtigt. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass in Iselle schlechter Internetempfang ist.

Ablauf Ticketentwertung beim Verlad

Ja, Sie können mit Ihrem Online Ticket gültig für die Kategorie Motorfahrzeug bis 3.5 t Gesamtgewicht und max. 9 Plätzen die Self-Service-Spur benutzen. Hinweis: Um eine schnellere Abfertigung aller Verladekunden zu gewährleisten, wird die Self-Service-Spur an Tagen mit hohem Verkehrsaufkommen in eine bediente Autokasse umgewandelt. Die Signalisation wird dann entsprechend angepasst.

Sie halten Ihr ausgedrucktes Online Ticket oder Ihr Smartphone/Ihren Tablet-PC für einige Sekunden ruhig mit dem QR-Code auf den Barcode-Scanner. Achten Sie beim mobilen Endgerät darauf, dass der Bildschirm nicht gedreht wird und auf maximale Helligkeit eingestellt ist. Das gültige Ticket wird entwertet und die Barriere öffnet sich.

Ja, Sie können mit Ihrem Online Ticket die bediente Autokasse benutzen. Beim Verlad von Iselle nach Brig erfolgt die Entwertung des Tickets an der Verladestation Brig.

Sie halten Ihr ausgedrucktes Online Ticket oder Ihr Smartphone/Ihren Tablet-PC mit dem QR-Code entweder auf den Barcode-Scanner oder geben die Sachen dem Personal an der Autokasse. Das gültige Ticket wird entwertet und die Barriere öffnet sich.

Kandersteg - Goppenstein

Mit dem Kauf eines Online Tickets besteht lediglich das Recht zur Beförderung auf der Strecke Kandersteg-Goppenstein. Sie haben damit kein Anrecht auf einen bestimmten Zug bzw. auf die Fahrt zu einer bestimmten Uhrzeit. Das Online Ticket ist somit keiner Reservation gleichzusetzen.

Brig – Iselle (Italien)

Mit dem Kauf eines Online Tickets besteht lediglich das Recht zur Beförderung auf der Strecke Brig-Iselle. Sie haben damit kein Anrecht auf einen bestimmten Zug bzw. auf die Fahrt zu einer bestimmten Uhrzeit. Das Online Ticket ist somit keiner Reservation gleichzusetzen.

Kandersteg – Iselle (Italien)

Mit dem Online-Kauf eines Tickets reserviert der Kunde einen Platz für die gewählte Fahrzeugkategorie an einem bestimmten Tag, für einen bestimmten Zug und zu einer bestimmten Uhrzeit. Das online erworbene Ticket ist nur auf diesem reservierten Autozug (Datum, Abfahrtszeit) gültig. Der reservierte Platz wird für Zweiräder bis 30 Minuten, für alle anderen Kategorien bis 10 Minuten vor der Abfahrt des Zuges freigehalten. Danach wird der Platz – ohne Anspruch auf Erstattung des Tickets – freigegeben.

Datensicherheit

Sämtliche Daten werden verschlüsselt übermittelt (SSL) und werden ausschliesslich für die Online Ticketerstellung und -übermittlung verwendet. Haben Sie den „Newsletter BLS“ abonniert, werden die Daten ebenfalls zum Versand von Informationen, Newsletter und Angeboten der BLS verwendet.

Support

Sollten Ihre Fragen durch unsere FAQs noch nicht beantwortet sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Reisezentrum Kandersteg
Öffnungszeiten
Mai-Oktober
Montag-Sonntag 07:00-18:00 Uhr
November-April
Montag-Sonntag 07:00-18:00 Uhr
Samstag/Sonntag 07:00-11:45/13:05-16:45 Uhr

Tel. +41 (0)58 327 31 32

autoverlad@bls.ch