Autoverlad Lötschberg Ticket Shop

FAQ Biglietto online per il Trasporto veicoli del Lötschberg (Kandersteg-Goppenstein / Briga – Iselle (Italia) / Kandersteg - Iselle (Italia))

Cos'è il biglietto online?

Il biglietto online del Trasporto veicoli BLS Lötschberg e Sempione porta lo sportello della biglietteria a domicilio. È possibile infatti comprare online il biglietto per il trasporto veicoli, stamparlo o visualizzarlo sul proprio dispositivo mobile.
Dopo l'acquisto nel Ticket Shop, il biglietto online sarà disponibile in Internet in formato PDF da scaricare e sarà inviato anche per e-mail all'indirizzo inserito dall'utente. A questo punto è sufficiente stamparlo su un foglio bianco A4 e mettersi in viaggio. Non è necessario stampare il biglietto nel caso in cui sia possibile visualizzare l'e-mail con il codice QR (marchio registrato di DENSO WAVE INCORPORATED) sul dispositivo mobile in uso.

Assortimento

Kandersteg - Goppenstein

Dal Ticket Shop del Trasporto veicoli BLS possono essere acquistati i biglietti per la categoria veicoli a motore fino a 3,5 tonnellate di peso complessivo e max 9 posti (senza rimorchio), da Kandersteg a Goppenstein o da Goppenstein a Kandersteg. Possono essere acquistati solo biglietti singoli.

Briga – Iselle (Italia)

Dal Ticket Shop del Trasporto veicoli BLS possono essere acquistati i biglietti per la categoria veicoli a motore fino a 3,5 tonnellate di peso complessivo e max 9 posti (senza rimorchio), da Briga a Iselle o da Iselle a Briga. Possono essere acquistati solo biglietti singoli.

Kandersteg – Iselle (Italia)

Dal Ticket Shop del Trasporto veicoli BLS possono essere acquistati i biglietti per le categorie indicate da Kandersteg a Iselle o da Iselle a Kandersteg. Possono essere acquistati solo biglietti singoli.

  • Veicolo a motore fino a 3.5 t e 9 posti a sedere max
  • Veicolo a motore fino a 3.5 t e 9 posti a sedere max/ con rimorchio bagagli fino a 0.75 t di peso complessivo
  • Veicolo a motore fino a 3.5 t e 9 posti a sedere max / con camper/rimorchio fino a 3.5 t di peso complessivo
  • Camper fino a 5 t di peso complessivo
  • Bus 10–19 posti
  • Piccolo bus 10–19 posti e rimorchi per bagagli fino a 0/75 t di peso complessivo
  • Piccolo bus 10–19 posti e roulotte / rimorchi per barca fino a 3/5 t di peso complessivo
  • Motocicletta oltre 50 ccm senza sidecar
  • Motocicletta oltre 50 ccm con sidecar / trike
  • Bicicletta / ciclomotore / motocicletta di piccola cilindrata fino a 50 ccm

Accesso e registrazione

Sì, la registrazione è necessaria.

È possibile resettare la password nel Ticket Shop al passo 2 – Registrazione cliccando "Password dimenticata". Occorre indicare l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione. Se non si riceve l'e-mail, probabilmente è finita nella cartella dello spam. Se non si ricorda neanche quale indirizzo e-mail era stato indicato, sarà necessario aprire un nuovo account.

Durante la registrazione si prega di considerare i seguenti punti:
  • maiuscolo/minuscolo
  • la password deve contenere almeno 8 caratteri.
  • la password deve contenere almeno un numero e una lettera.

Acquisto

  • Un computer o un dispositivo mobile (es. smartphone o tablet PC) con accesso a Internet
  • Un browser Internet attuale (es. Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer)
  • Un lettore PDF installato per visualizzare il biglietto online
  • Un indirizzo e-mail valido per la registrazione e l'invio della conferma del biglietto online
  • Una carta di credito valida (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) o una carta di debito (PostFinance Card) per il pagamento
  • Una stampante (a getto d'inchiostro o laser) per la stampa o un dispositivo mobile per visualizzare il biglietto online

Kandersteg - Goppenstein

Il biglietto online può essere acquistato fino a poco prima dell’arrivo alla stazione di carico a Kandersteg o Goppenstein.

Briga – Iselle (Italia)

Il biglietto online può essere acquistato fino a poco prima dell’arrivo alla stazione di carico a Iselle o Briga. Si informa tuttavia che la ricezione Internet a Iselle è scarsa.

Kandersteg - Iselle (Italia)

Il biglietto online può essere acquistato fino a 5 ore prima della partenza del treno auto.

Dopo l'acquisto è possibile scaricare il biglietto online tramite il link per il download indicato. Poi occorre stamparlo mediante la funzione di stampa del proprio lettore PDF (non utilizzare la funzione di stampa del browser).
Per la visualizzazione e la stampa del biglietto online deve essere installato un lettore PDF sul computer in uso.
Il biglietto online viene recapitato assieme all'e-mail di conferma come link per il download e come PDF. Il biglietto può essere scaricato fino alla sua scadenza come PDF oppure mediante il link per il download.

Pagamento

Per l'acquisto del biglietto online vi sono le seguenti modalità di pagamento:

Carte di credito
  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • Diners Club

Carta di debito
  • PostFinance Card

Download e stampa

Se non risulta possibile scaricare il biglietto online tramite il link per il download indicato nel Ticket Shop, cliccare sul link per il download riportato nella mail di conferma. Sarà così possibile scaricare il biglietto online e successivamente stamparlo. Se l'e-mail non è pervenuta, controllare di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto e che l'e-mail di conferma non sia finita nella cartella dello spam.

Per visualizzare e stampare il biglietto online occorre un lettore PDF. Qui è possibile scaricare gratuitamente Adobe Reader.

È possibile che il computer in uso stia tentando di aprire il biglietto online (file PDF) con un'applicazione diversa da un lettore PDF. Verificare che il sistema operativo installato sul computer in uso sia in grado di aprire file PDF con il lettore PDF installato. In assenza del lettore PDF, qui è possibile scaricare gratuitamente Adobe Reader.

Il codice QR nell'e-mail di conferma vale come biglietto online solo su un dispositivo mobile (smartphone/tablet PC) e potrà essere obliterato nel relativo dispositivo alla cassa automatica di Kandersteg, Goppenstein o Briga.

Per stampare il biglietto online occorre utilizzare esclusivamente una stampante laser o a getto d'inchiostro (non utilizzare la modalità a risparmio/economy). I biglietti online devono essere stampati nella grandezza originale (100%) su carta bianca non utilizzata in precedenza, in formato A4 verticale.
Non è consentito modificare le dimensioni di stampa. Il codice QR nella parte superiore del biglietto deve essere interamente leggibile e non deve essere danneggiato o sporco né recare altri segni di deterioramento che rendano impossibile o ostacolino la verifica elettronica.

Per la visualizzazione e la stampa del biglietto online deve essere installato un lettore PDF sul computer in uso. Qui è possibile scaricare gratuitamente Adobe Reader. Se è possibile visualizzare il biglietto online acquistato, ma non stamparlo, probabilmente c'è un problema riguardante la stampante e le relative impostazioni. Il biglietto online può essere salvato sul computer in uso ed essere stampato non appena il problema sarà risolto. In ogni caso è necessario cliccare sull'icona di stampa del lettore PDF e non su quella del browser Internet. Il biglietto online viene recapitato assieme all'e-mail di conferma come link per il download e come PDF. Il biglietto può essere scaricato fino alla sua scadenza come PDF oppure mediante il link per il download e può essere anche stampato.

Validità e rimborso

Kandersteg - Goppenstein

Un biglietto acquistato online è valido un anno a partire dal momento in cui è recapitato elettronicamente al cliente. La validità del biglietto è indicata sullo stesso.

Kandersteg – Iselle (Italia)

Il biglietto acquistato online è valido solo per la data di viaggio, l'orario di partenza, la categoria del veicolo e la tratta selezionata (Kandersteg–Iselle o Iselle–Kandersteg), indicati sul biglietto stesso.

I biglietti online non sono personali e sono dunque trasferibili.

Kandersteg - Goppenstein

I biglietti acquistati online non sono rimborsabili e non possono essere cambiati.

Briga – Iselle (Italia)

I biglietti acquistati online non sono rimborsabili e non possono essere cambiati.

Kandersteg - Iselle (Italia)

Qualora non sia possibile intraprendere il viaggio alla data o all'orario indicato/a sul biglietto, è possibile annullare il biglietto online o presso un Centro viaggi BLS (indicando il numero di riferimento).

Per il calcolo dei costi di annullamento fa fede la data dell'annullamento effettuato. Le seguenti percentuali definiscono il costo del biglietto a carico del cliente:

  • 23 –15 giorni prima della partenza: 30% del costo del biglietto
  • 14 – 8 giorni prima della partenza: 50% del costo del biglietto
  • 7 – 1 giorni prima della partenza: 90% del costo del biglietto
  • mancata presentazione alla partenza: 100% del costo del biglietto

Nel caso in cui il cliente non sia in grado di presentare il biglietto stampato o la sua visualizzazione su un dispositivo mobile presso la stazione di carico o non sia possibile la verifica elettronica a causa delle circostanze sopra descritte o di altre circostanze a lui imputabili, non ha diritto né al rimborso del biglietto né al trasporto.Si informa tuttavia che la ricezione Internet a Iselle è scarsa.

Procedura di obliterazione del biglietto al momento del carico

Sì, il biglietto online può essere usato anche sulla corsia self-servicesolamente con veicoli a motore fino a 3.5 t e 9 posti a sedere max. Nota: per garantire una rapida gestione di tutti i clienti da trasportare, la corsia self-service viene trasformata in cassa automatica assistita nelle giornate di traffico intenso e la segnaletica viene modificata di conseguenza.

Il biglietto online stampato o lo smartphone/tablet PC con il codice QR va rivolto verso lo scanner del codice a barre e tenuto fermo per alcuni secondi. In caso di dispositivi mobili, lo schermo deve essere tenuto diritto con luminosità al massimo. Il biglietto valido viene convalidato e la barriera si apre.

Sì, il biglietto online può essere usato anche alla cassa assistita. In caso di trasporto da Iselle a Briga la convalida del biglietto avviene alla stazione di carico di Briga.

Si espone il biglietto online stampato o lo smartphone/tablet PC con il codice QR contro lo scanner del codice a barre o si consegna il tutto al personale della cassa. Il biglietto valido viene obliterato e la barriera si apre.

Kandersteg - Goppenstein

Acquistando il biglietto online, il cliente acquisisce soltanto il diritto al trasporto sulla tratta Kandersteg-Goppenstein. Il biglietto non dà il diritto di viaggiare su un determinato treno o ad una determinata ora. Pertanto il biglietto online non è equiparato alla prenotazione.

Briga - Iselle (Italia)

Acquistando il biglietto online, il cliente acquisisce soltanto il diritto al trasporto sulla tratta Briga-Iselle. Il biglietto non dà il diritto di viaggiare su un determinato treno o ad una determinata ora. Pertanto il biglietto online non è equiparato alla prenotazione.

Kandersteg – Iselle (Italia)

Con l'acquisto online di un biglietto, il cliente prenota un posto per la categoria prescelta per il veicolo in un determinato giorno per un determinato treno ad un determinato orario. Il biglietto acquistato online è valido esclusivamente sul treno auto prenotato (data, orario di partenza). Il posto prenotato è tenuto riservato fino a 30 minuti prima della partenza per i veicoli a due ruote e fino a 10 minuti per tutte le altre categorie di veicoli. Decorso tale termine, il posto sarà considerato libero, senza alcun diritto al rimborso del biglietto.

Sicurezza dei dati

Tutti i dati vengono trasmessi in modo codificato (SSL) e vengono usati esclusivamente per la produzione e la trasmissione di biglietti online. In caso di abbonamento alla "Newsletter BLS ", i dati vengono usati anche per la spedizione di informazioni, newsletter e offerte della BLS.

Support

Rimaniamo a vostra completa disposizione qualora queste FAQ non siano state in grado di rispondere alle vostre domande.

Centro Viaggi Kandersteg
Orari di apertura
Maggio-Ottobre
Da lunedi a domenica: ore 07:00-18:00
Novembre-Aprile
Da lunedi a venerdi: ore 7:00 - 18.00
Sabato/Domenica: ore 7:00 - 11:45/ore 13:05 - 16:45
Tel. +41 (0)58 327 31 32

autoverlad@bls.ch